ist die Funktion, die den Marketingtreibenden mit den Konsumenten, Kunden und der Öffentlichkeit durch Information verbindet. Diese Information wird dazu eingesetzt, Marketing-Chancen und -probleme zu erkennen und zu definieren, Marketing-Aktionen auszuarbeiten, zu verbessern und zu beurteilen, den Erfolg laufender Marketing-Aktivitäten zu beobachten und das Verständnis von Marketing als Prozess zu verbessern.